Pertanyaan
PANDUAN JAWABAN INTERVIEW SEPUTAR ISO 9001:2008
Seperti halnya training yang lain mengikuti training ISO 9001:2008 tentu bisa menjadinilai tambah tersendiri dalam persaingan rekrutmen kerja. Bahkan karena saat iniperusahaan yang menggunakan ISO 9001:2008 mengalami peningkatan yang sangatpesat, maka pengetahuan akan ISO 9001:2008 menjadi nilai lebih bagi pencari kerja dimata perusahaan tersebut. Sudah bukan rahasia jika beberapa lowongan kerjamensyaratkan pemahaman tentang ISO, sehingga dengan mengikuti training ISOanda akan dapat bersaing di lowongan kerja tersebut.Harus diingat sertifikat ISO secara internasional tentu hanya diperuntukkan bagiperusahaan, sedangkan secara individu hanya ada untuk auditor yang dikelola olehIRCA. Sedangkan sertifikat training ISO yang umum dimiliki secara individu adalahbukti bahwa anda telah mengikuti training ISO dan memilki pemahaman tentangmateri yang disampaikan dalam training tersebut.Tentu saja pemahaman ini nantinya masih akan diuji oleh pihak rekruiter melaluiinterview yang dilakukan. Jika anda melampirkan sertifikat training ISO dalam berkaslamaran anda menjadi suatu kewajiban bagi anda untuk mampu menjawabpertanyaan seputar training yang anda ikuti.Panduan ini dibuat untuk memberi contoh pilihan jawaban yang bisa anda pilih untukmenjawab beberapa pertanyaan seputar ISO yang mungkin muncul dalam interviewkerja. Selain itu anda bisa mempelajari FAQ di modul training anda untuk lebihmemperdalam pengetahuan anda seputar ISO, khususnya ISO 9001:2008.Sedangkan panduan ini tidak akan membahas secara detail lagi, karena umumnyarekruiter tidak akan mempertanyakan terlalu detail.
Hanya pastikan andamemberikan jawaban dengan kepercayaan diri sehingga kemampuan danpemahaman anda bisa terlihat dengan baik.
Berikut contoh pertanyaan dan pilihan jawaban yang mungkin muncul dalam interviewkerja seputar ISO :
1. Apa yang anda ketahui tentang ISO ?
Jawab :
Tidak banyak yang tahu bahwa ISO sebenarnya adalah nama sebuahorganisasi internasional yang fokus pada pembuatan standar-standar internasional.ISO berkantor pusat di Jenewa, Swiss dan beranggotakan sekitar 170 negara diseluruh dunia. Saat ini ISO telah menghasilkan lebih dari 17000 standarinternasional, walaupun tidak semua standar internasional ini digunakan secaraluas. Akan tetapi, saat ini hanya ISO 9001 tentang Sistem Manajemen Mutu danISO 14001 tentang Sistem Manajemen Lingkungan yang penggunaannya palingluas di dunia. Sedangkan standar ISO yang lain karena penggunaannya lebihspesifik sehingga hanya digunakan oleh perusahaan-perusahaan tertentu saja.
2. Mengapa anda merasa perlu mengikuti training ISO ini?
Jawab :
Dari yang saya ketahui saat ini ISO 9001 telah menjadi standarinternasional yang paling pesat perkembangannya dan paling banyak digunakanoleh berbagai perusahaan, mulai perusahaan manufaktur, otomotif, pertembangan,konstruksi, bahkan rumah sakit, puskesmas dan sekolah pun saat ini banyak yangtelah memperoleh sertifikat ISO 9001. Oleh karena itu saya merasa perlu untukmengikuti training ISO ini agar memperoleh pemahaman bagaimana penerapanISO 9001 di perusahaan secara umum. Dan saya yakin dengan pengetahuantersebut saya akan mampu beradaptasi dengan lebih baik dalam suatuperusahaan yang bersertifikat ISO 9001.
3. Apa yang anda peroleh dengan mengikuti training ISO ini?
Jawab :
Ada beberapa hal penting yang saya peroleh dari mengikuti training ISOini salah satunya adalah fokus kepada pelanggan. Dimana sangat penting bagisetiap perusahaan untuk selalu berusaha memenuhi keinginan pelanggan bahkankalau bisa melebihinya. Dan hal ini berlaku bagi semua bagian termasuk engineer.Contohnya, seorang engineer ketika merencanakan pembangunan jembatanharus bisa mengkalkulasi dengan tepat semua aspek persyaratan pelanggan.Mulai dari kekuatan, life time, sampai pada kesesuaian dengan anggaran yangditentukan oleh pelanggan. Sehingga diharapkan pelanggan bisa memperoleh jembatan dengan kualitas baik tetapi tetap dengan budget yang terjangkau.Sedangkan pada saat proyek dikerjakan kontraktor harus berusaha menjaga jadwal proyek yang telah disepakati. Oleh karena itu kendala apapun harus bisadiatasi sedemikian rupa sehingga jadwal penyelesaian proyek tidak mengalamikemunduran. Dengan upaya fokus pada pelanggan ini perusahaan bisamemperoleh imbal balik berupa nama baik dan peningkatan kepercayaanpelanggan.
4. Standar apa sebenarnya ISO 9001 ini?
Jawab :
ISO 9001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu.Sebenarnya ISO 9001 ini merupakan standar proses bukan standar produk. Olehkarena itu ISO 9001 hanya menjamin bahwa proses-proses yang dilakukan olehsuatu perusahaan telah memenuhi standar internasional. Korelasinya denganmutu produk/jasa adalah dengan menerapkan proses yang sesuai dengan standarISO 9001 ini diharapkan perusahaan mampu menghasilkan mutu produk/jasa yangberkualitas internasional pula, seperti target yang telah dirancang olehperusahaan.
5. Apa keuntungan implementasi/penerapan ISO 9001 ini bagi perusahaan?
Jawab :
Bagi perusahaan, ada 3 keuntungan utama dengan menerapkan ISO9001 yaitu :
Dapat mengendalikan mutu produk/jasa yang dihasilkan
Dapat memperbaiki kinerja perusahaan karena perusahaan dapatmelakukan proses yang lebih efektif dan efisien
Perusahaan memperoleh pengakuan secara internasional sehingga bisabersaing di pasar globalDan pengakuan secara internasional saat ini menjadi sangat penting terutama diera pasar bebas yang mulai diberlakukan di berbagai negara.
6. Apa nilai lebih anda dengan mengikuti training ISO ini dibandingkan oranglain?
Jawab :
Menurut saya dengan mengikuti training ISO ini saya mendapatkanpemahaman yang lebih baik mengenai implementasi dan dokumentasi yang umumdigunakan oleh perusahaan yang bersertifikat ISO 9001. Dan dengan pemahamanini saya bisa beradaptasi lebih baik dan lebih cepat dalam suatu perusahaan yangtelah bersertifikasi ISO 9001. Selain itu pemahaman mengenai prinsip-prinsipsistem manajemen mutu dalam ISO 9001, dapat membantu saya untuk melakukanpekerjaan dengan kinerja yang lebih baik dan dapat mendukung upayaperusahaan untuk menciptakan mutu produk/jasa yang memuaskan keinginanpelanggan. Misalnya, ketika membuat suatu perencanaan konstruksi saya harusmemahami terlebih dahulu semua persyaratan yang telah ditentukan. Sehinggahasil perencanaan saya nanti bisa diterapkan dengan baik dan tidak terlalu banyakkoreksi. Sehingga waktu perencanaan yang diperlukan bisa lebih singkat.
7. Menurut anda apa kegunaan training ISO ini bagi pekerjaan anda nantinya?
Jawab :
Menurut saya training ISO ini membantu saya untuk dapat cepatmempelajari pekerjaan yang saya lakukan dan membantu saya untuk menganalisakekurangan-kekurangan dari pekerjaan yang saya lakukan. Karena dalam trainingISO ini saya diajarkan untuk selalu memahami setiap proses terlebih dahulu, barukemudian melakukan analisa yang komprehensif untuk mencari kendala dankekurangan yang ada pada proses, baru melakukan perencanaan untukmemperbaiki proses tersebut secara terus menerus. Dan dari training tersebutsaya diajarkan untuk tidak cepat berpuas diri, akan tetapi harus selalu berusahamelakukan perbaikan secara kontinyu agar keefektifan proses bisa terusmeningkat sehingga kinerja yang dicapai juga terus mengalami peningkatan.
8. Apa yang anda ketahui tentang dokumentasi ISO?
Jawab :
Dokumentasi dalam penerapan ISO 9001 sangat penting, karenadokumentasi berfungsi sebagai :
Sarana komunikasi antara berbagai pihak yang terkait baik internal maupuneksternal
Bukti bahwa perusahaan telah melakukan proses sesuai dengan prosedur
Alat untuk transfer pengetahuan, sehingga proses yang dilakukan dapatdipelajari oleh siapapun baik di masa sekarang maupun di masa depan.Selain itu ISO tidak menentukan format baku suatu dokumen hanya setiapperusahaan dipastikan mempunyai standar baku format dokumen yang digunakan.Sehingga setiap karyawan harus tahu dan mampu menggunakan format bakutersebut dalam pembuatan dokumen.
9. Apa syarat bagi sebuah dokumen ISO?
Jawab :
Sebuah dokumen ISO harus memenuhi 3 syarat yaitu :
Mudah dibaca dan dikenali
Ada identifikasi yang jelas
Ada pengontrolan dalam proses persetujuan, perubahan maupundistribusinyaOleh karena itu setiap perusahaan dituntut membuat prosedur tetap untukpengontrolan dokumen yang mencakup 3 syarat diatas.
10. Apa yang anda peroleh mengenai dokumentasi ISO dari training yang andaikuti?
Jawab :
Dari training ISO yang saya ikuti saya memperoleh pengetahuan tentangapa saja dokumen yang digunakan dalam penerapan ISO 9001 dan carapembuatannya. Seperti bagaimana membuat prosedur, instruksi kerja, maupunlaporan teknis yang sesuai persyaratan dokumen ISO. Harapan saya pengetahuanyang saya peroleh ini bisa membantu dalam pekerjaan saya nantinya, misalnyabagaimana membuat instruksi kerja yang bisa dipahami dengan mudah olehoperator/staf di lapangan sehingga pekerjaan mereka bisa terselesaikan denganbaik.Demikian 10 pertanyaan dan contoh jawaban yang bisa anda pelajari. Harapan sayapanduan ini bisa membantu anda untuk menjawab pertanyaan dalam interview kerjaseputar ISO 9001. Jika ada pertanyaan lain yang ingin anda tanyakan, silahkan e-mailke :giatconsulting@yahoo.com Semua pertanyaan tersebut akan saya kumpulkan dalam 1 bulan untuk selanjutnyasaya jawab dan saya kirimkan kumpulan jawabannya kepada rekan semua, agar bisaberguna tidak hanya bagi penanya tapi juga bagi rekan-rekan yang lain.
sumber