Case 1 : Auditor eksternal menjadikan temuan minor karena "review input" tidak ada bahasan pencapaian sasaran mutu.
Case 2 : Temuan NC Minor..! dikarenakan tanggal pelaksanaan Management Review lebih dahulu daripada internal audit.
Case 3 : Temuan Minor karena dalam rekaman notulen tidak ada tulisan HASIL MANAGEMENT REVIEW, di anggap meeting biasa.
Banyak kasus praktis temuan audit di area tinjauan manajemen yang mungkin sering kita jumpai dalam proses audit eksternal ISO 9001. diantaranya tentu beberapa kasus yang disebutkan atas, sebenarnya bagaimana tinjauan manajemen harus di lakukan?
Banyak organisasi telah memiliki meeting rutin dalam organisasinya, ada bulanan, triwulan atau quarter, semester atau bahkan tahunan. dan anehnya banyak organisasi yang telah certified ISO 9001 masih harus "Menyendirikan" Management review (Tinjuan Manajemen) "hanya" untuk memenuhi persyaratan ISO 9001. dan sering kita jumpai Notulen RTM tersebut persis seperti permintaan "review Input" dalam standard ISO 9001.
Management review seharusnya berbasis pendekatan proses. bahkan bisa dalam bentuk daily meeting, diskusi dalam department, laporan kinerja departement, meeting penanganan keluhan pelanggan, dan auditor di harapkan bisa melihat sumber-sumber "review input" dari banyak aspek untuk memastikan input dan output review memenuhi Persyaratan ISO 9001.
Secara singkat, Bisa saja notulen meeting bulanan organisasi menjadi sumber verifikasi manajemen review, dimana meeting bulanan biasanya sesuai dengan case yang sedang di tangani atau di hadapi saat itu. Auditor yang harus memverifikasi bahwa "input review" yang di persyaratkan dalam ISO 9001 telah cukup. dengan memverifikasi semua sumber / notulen / statistical chart / yang ada.
Memang organisasi harus tetap memastikan bahwa "review input" sebagaimana persyaratan ISO 9001 harus tercover. jika organisasi telah memastikan bahwa agenda review input telah masuk dalam bisnis proses melalui regular meeting, maka all done.
Management review seyogyanya bukan aktifitas instan untuk memenuhi klausul 5.6 (Versi 2008) dan klausul 9.3 (versi 2015), namun sebuah proses menyeluruh dalam Proses manajemen bisnis organisasi.
sumber
Case 2 : Temuan NC Minor..! dikarenakan tanggal pelaksanaan Management Review lebih dahulu daripada internal audit.
Case 3 : Temuan Minor karena dalam rekaman notulen tidak ada tulisan HASIL MANAGEMENT REVIEW, di anggap meeting biasa.
Banyak kasus praktis temuan audit di area tinjauan manajemen yang mungkin sering kita jumpai dalam proses audit eksternal ISO 9001. diantaranya tentu beberapa kasus yang disebutkan atas, sebenarnya bagaimana tinjauan manajemen harus di lakukan?
Banyak organisasi telah memiliki meeting rutin dalam organisasinya, ada bulanan, triwulan atau quarter, semester atau bahkan tahunan. dan anehnya banyak organisasi yang telah certified ISO 9001 masih harus "Menyendirikan" Management review (Tinjuan Manajemen) "hanya" untuk memenuhi persyaratan ISO 9001. dan sering kita jumpai Notulen RTM tersebut persis seperti permintaan "review Input" dalam standard ISO 9001.
Management review seharusnya berbasis pendekatan proses. bahkan bisa dalam bentuk daily meeting, diskusi dalam department, laporan kinerja departement, meeting penanganan keluhan pelanggan, dan auditor di harapkan bisa melihat sumber-sumber "review input" dari banyak aspek untuk memastikan input dan output review memenuhi Persyaratan ISO 9001.
Secara singkat, Bisa saja notulen meeting bulanan organisasi menjadi sumber verifikasi manajemen review, dimana meeting bulanan biasanya sesuai dengan case yang sedang di tangani atau di hadapi saat itu. Auditor yang harus memverifikasi bahwa "input review" yang di persyaratkan dalam ISO 9001 telah cukup. dengan memverifikasi semua sumber / notulen / statistical chart / yang ada.
Memang organisasi harus tetap memastikan bahwa "review input" sebagaimana persyaratan ISO 9001 harus tercover. jika organisasi telah memastikan bahwa agenda review input telah masuk dalam bisnis proses melalui regular meeting, maka all done.
Management review seyogyanya bukan aktifitas instan untuk memenuhi klausul 5.6 (Versi 2008) dan klausul 9.3 (versi 2015), namun sebuah proses menyeluruh dalam Proses manajemen bisnis organisasi.
sumber